FRETE GRÁTIS PARA BRASÍLIA E REGIÃO 🚚
Na Canarinho Sports, queremos que você tenha uma boa experiência em todas as etapas da sua compra. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o tamanho escolhido não sirva, entre em contato com nosso atendimento para verificar a possibilidade de troca.
O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, odores ou qualquer alteração, além de estar com etiquetas e demais itens recebidos.
A troca estará sujeita à disponibilidade do tamanho desejado em estoque.
Caso você receba um produto com defeito, avaria ou diferente daquele comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe irá analisar o caso e fornecer as orientações necessárias para realizar a troca ou devolução sem custo ao cliente quando o erro for de responsabilidade da Canarinho Sports.
Produtos personalizados com nome, número ou outras alterações solicitadas pelo cliente não poderão ser trocados por motivo de tamanho, escolha do modelo ou desistência após a personalização, ressalvados os direitos previstos em lei, especialmente em casos de defeito ou erro na personalização.
Por isso, recomendamos conferir atentamente tamanho, nome e número antes de concluir o pedido personalizado.
Para trocas e devoluções aplicáveis, o produto deverá ser enviado:
Sem sinais de uso indevido;
Sem lavagem;
Sem manchas ou odores;
Com etiquetas e acessórios recebidos, quando aplicável;
Adequadamente embalado para o transporte.
Após o recebimento, o produto poderá passar por uma conferência antes da conclusão do procedimento.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Canarinho Sports, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe dará continuidade ao atendimento e enviará as orientações para cada caso.
Canarinho Sports — compromisso e transparência em todas as suas compras.
